C’est toujours un point délicat pour un club qui souhaite remplir son stade : comment définir une politique tarifaire juste afin de favoriser le réabonnement de ses supporters tout en séduisant de nouveaux fans ? Pour le HAC, cette quatrième saison de suite en Ligue 1 s’accompagne d’une très légère hausse des tarifs, mais également d’un resserrement des prix des gammes. "Nous présentons toujours notre politique aux différents groupes de supporters et, cette fois-ci encore, cela s’est très bien passé", assure Gauthier Malandain, le directeur du marketing et de la communication du club doyen. "Les tarifs augmentent de 5 à 10% selon les secteurs du Stade Océane, mais la baisse de l’écart entre les différentes gammes permettra à un supporter d’amortir cette augmentation. Nous avons la volonté de fidéliser nos fans. Pour le premier prix, on souhaite rester à un tarif inférieur à 10 € par match".
En parlant de fidélisation, un programme est lancé pour les abonnés. C'est l'une des nouveautés de la saison. Chaque venue dans l'enceinte havraise, chaque achat dans la boutique officielle et chaque consommation aux buvettes permettra à un fan « Ciel et Marine » de participer à des animations digitales exclusives, et également de débloquer des récompenses. Trois niveaux sont appliqués en fonction de l’ancienneté de chaque supporter : les abonnés au moins depuis l'exercice 2022-2023 (correspondant à la dernière saison en L2), les abonnés lors des trois dernières saisons (soit depuis la montée en L1, en 2023) et les nouveaux abonnés. Les équipes du HAC se sont basées sur un excellent bilan de retour d’expérience de ses spectateurs cette saison. "La note de satisfaction moyenne sur leur passage au Stade Océane est de 8,1/10, c’est la sixième de Ligue 1", précise Gauthier Malandain. Avec une affluence moyenne de 19 246 spectateurs, un 80% de taux de remplissage (en recul de deux points par rapport à 2024-2025), et près de 11 000 abonnés, hors partenaires, les chiffres de fréquentation restent donc stables.
"La note de satisfation au stade Océane est de 8,1/10, c'est la sixième de Ligue 1"
Gauthier Malandain
"Nous doublons le nombre d’offres exclusives", annonce aussi Nicolas Scamtamburlo, responsable billetterie et e-commerce des « Ciel et Marine ». Alors que les propositions intégrant des prestations différentes en termes de contenus et de restauration ont bien fonctionné (La Bande de potes et Le Carré magique), deux autres viennent s’y ajouter : le comptoir Ciel & Marine (expérience la plus haut de gamme au niveau grand public, juste en dessous la formule VIP), et l’abonnement mystère. Ce dernier propose de conserver sa place fixe durant dix rencontres à domicile, et de bouger lors des sept autres de la saison. "Le but est de découvrir une autre tribune, un autre point de vue. D’offrir plusieurs immersions différentes", précise le responsable billetterie. Un grand jeu-concours en différentes phases est également mis en place pour animer l’intersaison et récompenser les fidèles supporters du HAC. Ultime avantage, même s'il ne concerne encore qu’une minorité d’abonnés, mais que le club doyen souhaite voir grandir également, les abonnements au guichet seront désormais payables en chèques-vacances.
FPG